Circular 37/2013: Hoja de Quejas y Reclamaciones UNE-EN ISO9001:2008

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En la misma línea de satisfacción de los clientes y la mejora continua, como pilar de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 que, como ya sabes, venimos llevando a cabo de forma conjunta y consensuada entre las Demarcaciones de Fuerteventura, La Palma, de Tenerife La Gomera y El Hierro; y Lanzarote te adjunto la HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Esta herramienta, que a partir de este momento va a estar disponible en la web de la Demarcación para que puedas descargártela y remitírnosla cumplimentada en el momento que lo necesites y cuantas veces lo consideres oportuno, es tan solo una más de las acciones iniciales de la promoción de la participación del colegiado en el día a día la mejora continua de la calidad del servicio de la Demarcación, que se están poniendo en marcha con motivo de la implantación de la UNE-EN ISO9001:2008.

Recordarte que tu opinión es importante para poder ofrecer un mejor servicio.

Agradeciendo de antemano tu colaboración.

Sin otro particular, recibe un cordial saludo,
Fdo: Bárbara Müller, Arquitecta
Responsable de Calidad de la Demarcación

Fdo: Claudio B. Malnati, Arquitecto
Tesorero del COAC Demarcación de Lanzarote
Representante de la ISO en la Junta.

Descargas:
Circular 37/2013
Hoja de Quejas y Reclamaciones

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